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Workshops / Curso Avançado, Marketing & Branding

Fidelizar clientes no digital: como promover o aumento das vendas

6 horas

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Os canais digitais são um dos principais meios de angariação e fidelização de clientes, pela sua omnipresença e importância no quotidiano. Uma simples busca online permite encontrar 1001 negócios.

Neste workshop prático, poderás conhecer as melhores estratégias e ferramentas para assegurar uma relação estável com clientes actuais, traduzindo-se em impacto muito positivo nas vendas.

Falaremos ainda sobre o processo de transformação de clientes em embaixadores da marca, bem como a importância da visibilidade online e o poder do boca-a-boca na era digital.


VAIS APRENDER

- Optimizar a relação com clientes actuais, promovendo continuidade do cliente e o aumento das vendas;
- Customer WOW:
Práticas de excelência na relação com clientes no mundo online
- O papel da fidelização de clientes existentes e transformá-los em embaixadores da marca;
- O poder do boca-a-boca
- Traduzir na comunicação com o cliente a cultura e missão da empresa
- Seleccionar as melhores soluções de CRM (Customer Relationship Management) para a empresa
- Apoio ao cliente: como comunicar com os clientes em diferentes canais?
- Gestão de crise e reclamações em negócios online

Na Prática...

- Criar uma estratégia de gestão de lientes em canais digitais
- Definir o tom de contacto com o cliente, segundo a identidade da empresa
- Criar uma conta e realizar exercício num CRM

 


DESTINATÁRIOS

Gestores de marketing
Relações públicas
Equipas comerciais
Bloggers, Youtubers e Instagramers
Formandos do curso de Marketing Digital
Público-geral com interesse em desenvolver competências na área



Preço sob consulta

  • Inscrições até 1 de Junho recebem 20% de desconto early bird;
  • Condições preferenciais para equipas;
  • Valores isentos de IVA por sermos uma entidade formadora certificada pela DGERT;
  • Vagas limitadas a 8 participantes.

OUTRAS INFORMAÇÕES

O Factory Braga é uma entidade formadora certificada pela DGERT.
Todos os cursos incluem certificado de formação e acesso aos conteúdos formativos.
A inscrição inclui ainda a melhor caneta do mundo - que permite 1.000.000 de caracteres!
Em dias de formação, os formandos poderão utilizar o espaço para trabalhar no projecto prático (sujeito a disponibilidade, requer marcação prévia).
O edifício está equipado com wi-fi e temos uma copa totalmente equipada (frigorífico, microondas, louça e talheres) para quem quiser trazer o lanche de casa.


Tens alguma questão? Fala connosco ou espreita as FAQ.


FORMADORA

Rita Amaral nasceu para comunicar e é hoje responsável pela a maior comunidade online sobre maternidade em Portugal, o projecto "De Mãe para Mãe". Trabalha na BloomIdea, adora contar histórias online e conectar pessoas com projetos digitais. Sabe mais AQUI.

A coisas boas da vida sentem-se com o coração.

Rita Amaral

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