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Técnicas de Venda e Fidelização de Clientes

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Cursos

Técnicas de Venda e Fidelização de Clientes

15 Maio 13h
Técnicas de Venda e Fidelização de Clientes
Ou Regista-te para ver o preço.
Duração
Começa a 15 Maio 2019 Acaba a 22 Maio 2019

Horários

Seg
Ter
Qua
Qui
Sex
Sáb
Dom
    13 MaiSegunda-feira, 13 Maio
    14 MaiTerça-feira, 14 Maio
    15 MaiQuarta-feira, 15 Maio
    16 MaiQuinta-feira, 16 Maio
    17 MaiSexta-feira, 17 Maio
    18 MaiSábado, 18 Maio
    19 MaiDomingo, 19 Maio
    20 MaiSegunda-feira, 20 Maio
    21 MaiTerça-feira, 21 Maio
    22 MaiQuarta-feira, 22 Maio
    23 MaiQuinta-feira, 23 Maio
    24 MaiSexta-feira, 24 Maio
    25 MaiSábado, 25 Maio
    26 MaiDomingo, 26 Maio
18h30 - 22h00
18h30 - 22h00
18h30 - 21h30
18h30 - 21h30

Informações gerais

António Paraíso, especialista no segmento luxo, irá desvendar os principais segredos, focando-se nos desafios do Marketing de Serviços e a Rita Amaral, especialista na relação com o cliente no digital, vai dar a conhecer as melhores estratégias e ferramentas para assegurar uma relação estável com clientes actuais, traduzindo-se em impacto muito positivo nas vendas.

Sugestão de leitura:
Gerir clientes online: 5 boas práticas 

Outras Informações:
– O Factory Braga é uma entidade formadora certificada pela DGERT.
– Todos os cursos incluem certificado de formação e acesso aos conteúdos formativos.
– Em dias de formação, os formandos poderão utilizar o espaço para trabalhar no projecto prático (sujeito a disponibilidade, requer marcação prévia).
– O edifício está equipado com wi-fi e temos uma copa totalmente equipada (frigorífico, microondas, louça e talheres) para quem quiser trazer o lanche de casa.
– Tens alguma questão? Fala connosco.

Programa

Módulo 1
Técnicas de Venda I

O que é o Marketing e para que serve?
A importância do Marketing de Serviços
Por que compram os clientes?
3 Regras de Ouro no Relacionamento com Clientes
Que cuidados ter para vender aquilo que não se vê?

Módulo 2
Técnicas de Venda II

Os 4 Is dos Serviços
Grelha para desenvolver o Plano de Marketing de Serviços
Exercícios práticos diversos aplicados ao seu negócio
A Abordagem Teatral – Metodologia americana
Debates sobre vídeos e artigos
Os 8 Ingredientes de Sucesso.

Módulo 3
Fidelizar Clientes I

Optimizar a relação com clientes, promovendo continuidade e o aumento das vendas;
Customer WOW: Práticas de excelência na relação com clientes no mundo online
Fidelização de clientes existentes e transformação em embaixadores da marca;
Traduzir na comunicação com o cliente a cultura e missão da empresa

Módulo 4
Fidelizar Clientes II

Seleccionar as melhores soluções de CRM para a empresa
Apoio ao cliente: como comunicar com os clientes em diferentes canais?
Gestão de crise e reclamações em negócios online

Cursos

Técnicas de Venda e Fidelização de Clientes

15 Maio 13h

1ª edição: Técnicas de Venda e Fidelização de Clientes

A arte das Vendas assenta em fortes pilares de estratégia. Apenas com um excelente conhecimento do cliente e do produto, o vendedor será verdadeiramente competente e eficaz.

Atualmente, os canais digitais são um dos principais meios de angariação e fidelização de clientes, pela sua omnipresença e importância no quotidiano!

Ou Regista-te para ver o preço.

Feedback dos formandos

"Essencial para quem pretende ter conhecimentos reais sobre vendas e fidelização de clientes. Recomendo a todos os empresários e empreendedores que queiram saber mais sobre o tema."
Susana Linhares