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Técnicas de Venda e Fidelização de Clientes

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Cursos

Técnicas de Venda e Fidelização de Clientes

1 Junho 13h
Técnicas de Venda e Fidelização de Clientes
Ou Regista-te para ver o preço.
Duração
Começa a 1 Junho 2020 Acaba a 17 Junho 2020
Live Training

Horários

Seg
Ter
Qua
Qui
Sex
Sáb
Dom
    01 JunSegunda-feira, 01 Junho
    02 JunTerça-feira, 02 Junho
    03 JunQuarta-feira, 03 Junho
    04 JunQuinta-feira, 04 Junho
    05 JunSexta-feira, 05 Junho
    06 JunSábado, 06 Junho
    07 JunDomingo, 07 Junho
    08 JunSegunda-feira, 08 Junho
    09 JunTerça-feira, 09 Junho
    10 JunQuarta-feira, 10 Junho
    11 JunQuinta-feira, 11 Junho
    12 JunSexta-feira, 12 Junho
    13 JunSábado, 13 Junho
    14 JunDomingo, 14 Junho
    15 JunSegunda-feira, 15 Junho
    16 JunTerça-feira, 16 Junho
    17 JunQuarta-feira, 17 Junho
    18 JunQuinta-feira, 18 Junho
    19 JunSexta-feira, 19 Junho
    20 JunSábado, 20 Junho
    21 JunDomingo, 21 Junho
18h30 - 22h00
18h30 - 22h00
18h30 - 21h30
18h30 - 21h30

Informações gerais

António Paraíso, especialista no segmento luxo, irá desvendar os principais segredos, focando-se nos desafios do Marketing de Serviços e a Rita Amaral, especialista na relação com o cliente no digital, vai dar a conhecer as melhores estratégias e ferramentas para assegurar uma relação estável com clientes actuais, traduzindo-se em impacto muito positivo nas vendas.

No final da formação, vais conseguir:

– Construir propostas que convertem através da estrutura utilizada e do conteúdo partilhado;
– Escolher a perspectiva correcta a ser abordada para comunicar e vender produtos ou serviços;
– Apresentar e vender o intangível;
– Conquistar novos clientes e desenvolver estratégias de fidelização;
– Utilizar os princípios do Customer Wow para criar experiências que vão além da compra e do produto/serviço;
– Traduzir a cultura e os valores da empresa em todas as interações com os clientes;
– Gerir crises e transformá-las em oportunidades;
– Desenvolver um Plano de Marketing de Serviços pronto a ser implementado;

Como Funciona o Live Training

– Sessões realizadas online através do Google Meet;
– Possibilidade de interação, esclarecimento de dúvidas e troca de conhecimento com formadores especialistas da área em directo;
– Exercícios práticos aplicados a empresas reais ou projetos pessoais;
– Acesso a uma comunidade Alumni para continuar a partilha de conhecimento, experiência e esclarecimento de dúvidas no pós-formação;
– Gravação das aulas disponíveis durante 48h para revisão de conteúdos

Condições de Pagamento

– Pronto pagamento através do website, aproveitando o código de desconto EXTRA15 para um desconto de 15%. Para realizar a compra, apenas precisas de fazer o teu registo primeiro.
– Pagamento faseado: pagamento do valor, dividido em prestações. Neste caso, envia-nos um e-mail (academy@factorybraga.com) para mais informações.

  • Arquitetos
  • Consultores
  • Gestores de Clínicas
  • Médicos
  • Contabilistas
  • Designers
  • Decoradores
  • Profissionais do negócio de serviços

Programa

Módulo 1
Técnicas de Venda I

O que é o Marketing e para que serve?
A importância do Marketing de Serviços
Por que compram os clientes?
3 Regras de Ouro no Relacionamento com Clientes
Que cuidados ter para vender aquilo que não se vê?

Módulo 2
Técnicas de Venda II

Os 4 Is dos Serviços
Grelha para desenvolver o Plano de Marketing de Serviços
Exercícios práticos diversos aplicados ao seu negócio
A Abordagem Teatral – Metodologia americana
Debates sobre vídeos e artigos
Os 8 Ingredientes de Sucesso.

Módulo 3
Fidelizar Clientes I

Optimizar a relação com clientes, promovendo continuidade e o aumento das vendas;
Customer WOW: Práticas de excelência na relação com clientes no mundo online
Fidelização de clientes existentes e transformação em embaixadores da marca;
Traduzir na comunicação com o cliente a cultura e missão da empresa

Módulo 4
Fidelizar Clientes II

Seleccionar as melhores soluções de CRM para a empresa
Apoio ao cliente: como comunicar com os clientes em diferentes canais?
Gestão de crise e reclamações em negócios online

Cursos

Técnicas de Venda e Fidelização de Clientes

1 Junho 13h

2ª edição: Curso de Técnicas de Venda e Fidelização de Clientes 

A arte das Vendas assenta em fortes pilares de estratégia. Apenas com um excelente conhecimento do cliente e do produto, o vendedor será verdadeiramente competente e eficaz.
Este curso é para todos os profissionais do negócio de serviços que pretendam debater técnicas eficazes na venda de serviços.

    1. Como Funciona o Live Training
    2. Condições de Pagamento
Ou Regista-te para ver o preço.

Feedback dos formandos

"Essencial para quem pretende ter conhecimentos reais sobre vendas e fidelização de clientes. Recomendo a todos os empresários e empreendedores que queiram saber mais sobre o tema."
Susana Linhares