O carrinho abandonado é um dos maiores pesadelos para os gestores de eCommerce. Segundo o Baymard Institute, os principais motivos para o aumento das taxas de abandono são:

  • Browsing e comparação de preços
  • Custo final elevado (ex: portes, impostos)
  • Necessidade de criar uma conta
  • Checkout longo e complicado
  • Erros no site

Como já deves ter percebido, para muitos destes factores há uma solução! Preparamos uma lista com 5 hacks imperdíveis para contornares o problema do carrinho abandonado. Começa já a aplicar estas dicas no teu negócio!

carrinho

👉 Campanha de recuperação

Pensada para recuperar a atenção e facilitar o regresso do utilizador ao site. A acção é fácil de implementar e traz óptimos resultados! Agenda e-mails de lembrete, 24h, 2 ou 3 dias e 1 semana após o abandono do carrinho. Para incentivar a conversão, adiciona códigos de desconto exclusivos ou outras promoções.

👉 Guest checkout

O registo obrigatório no checkout é uma das razões que levam à desistência da compra. Por isso, a opção do “guest checkout” ou “utilizador convidado”, pode ser uma ótima solução! Outra dica: para não perderes os dados do consumidor, envia um questionário por e-mail após a compra.

👉 Apoio ao cliente por chat

O atendimento personalizado pode ser um trunfo para concretizar uma venda no eCommerce. No chat, o utilizador tira dúvidas e ainda mantém um relacionamento mais próximo com a tua marca. Uma óptima estratégia para a angariar e fidelizar clientes!

👉 Pop-ups de saída

Com mensagens de destaque, ofertas e descontos, os pop-ups de saída são um incentivo para a compra e uma ferramenta para manter o utilizador no website. Ao apresentar uma proposta de valor e benefícios, servem como um empurrão para que o possível cliente feche o negócio.

👉 Carrinho Visível 

Esta é a máxima do “quem é vivo sempre aparece”. Um carrinho visível funciona como um lembrete ao utilizador durante a navegação. E mais, ao sair e voltar para a loja online, o carrinho exibe os produtos escolhidos pelo utilizador.

Começa já a utilizar estes hacks e impulsiona o teu negócio! Queres saber mais sobre o assunto e dominar o sector do eCommerce? Aproveita o nosso curso e inscreve-te já! 

Fontes:
Hubspot
AnnexCloud