Vamos lá desmistificar o Google Tag Manager? 😉 À primeira vista pode parecer apenas mais uma ferramenta Google mas, na prática, já é um dos queridinhos dos profissionais de Marketing Digital. Deves então estar a perguntar-te porquê, não é? Embarca connosco nesta narrativa que explicamos tudo de seguida!
O que é o Google Tag Manager?
De uma forma geral, é uma ferramenta gratuita que permite gerir tags HTML/JavaScript utilizadas para rastrear eventos e ações dos utilizadores no website (cliques, submissão de formulários, conversões, etc). A grande vantagem? Consegues fazer isso sem editar o código-fonte do teu website. Ou seja, sem precisar da ajuda de um programador!
O que é que acontece normalmente? Os profissionais de marketing pedem ao programador para implementar um tracking no website. O programador está ocupado e essa tarefa fica para o próximo planeamento. Uma semana depois, o tracking está implementado! O marketer vai testar e ver se está a reportar correctamente ao Google Analytics.
Mas, com o Google Tag Manager, este processo é muito mais simples! Com esta ferramenta, consegues implementar tracking codes de forma autónoma, perceber se ficaram a funcionar correctamente com a ferramenta de teste (preview mode) e ainda fazer uso do controlo de versões. Isto é, se alguma implementação correr mal, podes sempre restaurar a versão anterior, sem perder nada.
Já deves então ter percebido que o Google Tag Manager e o Google Analytics andam sempre de mãos dadas. Enquanto que uma ferramenta torna possível rastrear o comportamento dos utilizadores, a outra recolhe estatísticas e permite-te fazer a análise dos dados para orientar a tua estratégia.
O que é possível fazer com o Google Tag Manager?
Então, uma lista interminável de possibilidades poderia ser feita. No entretanto, vamos listar algumas:
– Ajustar o Bounce Rate
O Google Analytics conta como bounce “uma sessão com apenas uma página visualizada”. O que significa, por exemplo, que um utilizador pode ler um artigo de blog uma, duas, três vezes que o GA vai continuar a contabilizar como um bounce. Mas, isso não significa que a pessoa não tenha interesse no conteúdo escrito nesse artigo. Por isso, o GTM permite-te fazer o ajuste do bounce rate para que tenhas resultados mais realistas!
– Tracking de submissão de formulários
Os fomulários podem ser uma verdadeira dor de cabeça, sobretudo quando não redirecionam os utilizadores para uma página de obrigado. Mas, com o GTM, consegues fazer o tracking de qualquer tipo de formulário. Sejam eles em formato modal pop-up ou embutido no website.
Por exemplo, podes escolher fazer tracking da mensagem de sucesso que aparece após a submissão do formulário. Dessa forma, garantes que apenas tens dados relacionados com submissões verdadeiras no Google Analytics. Neste caso, é também interessante fazer o tracking das submissões falsas, separadamente, para ter noção se existem problemas de usabilidade no website.
– Cliques em imagens/links/botões
Com o número de cliques em URL’s e/ou imagens do teu website, consegues facilmente perceber o comportamento dos utilizadores e também os seus interesses. É ainda possível fazer tracking de cliques em botões como, por exemplo, o botão de adicionar produtos ao carrinho. Esta informação pode ser muito útil para definires a tua estratégia de publicidade.
– Percentagem de páginas visualizadas (scroll tracking)
Queres perceber em que parte do teu website ou página os teus utilizadores passam mais tempo? Consegues activar tags que disparam e enviam informação para o GA com base na % que definires. Por exemplo: defines 50% e, sempre que um utilizador vir mais de 50% de uma determinada página do teu website, tu recebes essa informação. Mais uma vez, permite-te analisar o comportamento dos utilizadores e perceber em que áreas do teu website deve constar a informação mais relevante.
– Instalar o Facebook Píxel e o Google Analytics
Até uma simples implementação é possível fazer com o Google Tag Manager. É o caso da instalação do Facebook Píxel e do Google Analytics no teu website. Além disso, é ainda possível personalizar os dados que são enviados tanto para o Facebook como para o Google Analytics através do GTM.
Na prática, como funciona?
Basicamente, através de tags, triggers e variáveis. As tags são pequenos pedaços de código, desenvolvido por terceiros, que servem para comunicar com o website. Já os triggers assumem o papel de gatilho uma vez que vão acionar e activar a tag instalada anteriormente. E as variáveis são informações adicionais que são fornecidas ao GTM para activar a tag e o trigger. Nem sempre são necessárias.
O Nelson Peixoto, consultor de Marketing Digital para Ecommerce já esteve no Factory a dar um Meetup sobre o tema 🙌 Desta vez, volta para dar uma formação! Até 1 de Março, garante a tua vaga no curso de Google Tag Manager e Analytics com direito ao desconto early bird de 30%. Sabe mais aqui!
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