A massificação da comunicação digital fez com que a atenção que os consumidores digitais dão aos conteúdos, nomeadamente aqueles que são promocionais, seja cada vez mais reduzida.
Desta forma é essencial que as marcas consigam destacar-se na multidão de posts, tweets, e-mails, notificações, etc. e para tal deve investir em primeiro lugar na relevância.
Para uma marca ser relevante para a sua audiência tem que ter dois aspectos em atenção:

  1. Conteúdo –  matérias de interesse e que podem ser conteúdos com dicas, tutoriais, comparativos, descontos, promoções
  2. Tempo – oportuno no tempo em que comunica


Existem também bastantes vantagens para as marcas que investem em Marketing Automation nomeadamente:

  1. Poupança de tempo: com uma ferramenta de marketing automation pode agendar todas as campanhas de email e redes sociais;
  2. Comunicação 1-1: A comunicação para cada contacto passa a ser bastante personalizada, graças ao conteúdo dinâmico e envio de campanhas no momento em que o contacto costuma interagir com as campanhas da marca (hora e dia da semana);
  3. Optimização da equipa de trabalho: um único elemento da equipa é capaz de executar campanhas complexas e interagir com mais clientes do que seria possível de forma manual;
  4. Ajuda a manter a consistência na comunicação: se a publicação nas redes sociais é manual e diária, outras tarefas prioritárias podem fazer com que a consistência se perca. Com a automatização de publicações as contas da marca mantêm-se frescas e activas.
  5. Relatórios detalhados: as soluções de marketing automatizado mantêm um registo de cada campanha de email, Facebook, mensagem de texto ou outra qualquer interacção. Uma óptima solução irá fornecer gráficos detalhados, estatísticas e outros dados de relatório que poderão ser analisados com o objectivo de optimizar futuras campanhas.
  6. Poupança de dinheiro: no caso de uma microempresa ou PME que procura gerir de forma eficiente o seu orçamento o marketing automation pode ser a solução ideal. Reduzindo o tempo e esforço necessário pelo staff para criar e distribuir mensagens e recolher dados para analisar, pode tirar o melhor partido dos seus recursos.
  7. Simples até para não-geeks: uma solução de marketing automation não exige conhecimentos profundos e experiência de programação ou design para criar excelentes campanhas. Maior parte das soluções já oferecem templates “chave na mão” com editores WYSIWYG e informação de suporte na criação e distribuição de processos.
  8.  Lead Nurturing fácil: acabaram-se os tempos de se conectar com cada lead de forma individual o que era um autêntico consumidor de tempo. Uma solução de marketing automation permite-lhe contactar com um lead desde o início da sua interacção. Por exemplo se alguém visita o seu site e subscreve a newsletter, pode contactar essa pessoa de imediato com uma solução automatizada. Recebe uma mensagem de boas vindas e respectiva mensagem de confirmação e para novos subscritores pode ainda enviar um cupão de desconto exclusivo.
  9.  Construção de perfis facilitada: uma solução de marketing automation permite construir perfis mais detalhados e com mais informação associada ao seu comportamento no website, às suas compras, aberturas e interacções com emails e muito mais. Esta informação permite-lhe, no futuro, interagir de forma mais relevante com cada contacto.

Estas são algumas das vantagens de trabalhar com marketing automation. Se quiser saber mais, pode fazer download do Guia Completo de Marketing Automation ou fazer a inscrição no curso Marketing Automation para E-commerce.

Copy: Luís Guimaraes – especialista e formador de Marketing Automation