Sentes-te distante dos teus clientes (atuais e potenciais) ou até dos fornecedores? Pretendes criar uma comunicação mais informal e próxima com eles? Sentes que falta mais rapidez/agilidade nos teus negócios? 😥
Já ouviste falar no WhatsApp Business? É a solução! 💡
O WhatsApp foi criado, originalmente, para permitir a troca de mensagens em conversas pessoais. Contudo os responsáveis pela aplicação aperceberam-se do uso crescente do WhatsApp como canal de comunicação entre consumidores e negócios. A app seguiu essa tendência e, no início de 2018, lançou o WhatsApp Business!
O seu objetivo foi criar uma linha segura, voltada exclusivamente para os negócios, que permitisse respostas rápidas a qualquer situação e, assim, tornar-se numa ferramenta para as etapas necessárias à realização de um negócio, facilitando a comunicação com clientes.
Mas sabes realmente quais as vantagens para usá-lo a nível profissional? 👉 Apresentamos-te 8 truques para explorares este serviço:
1. Cronograma de contactos profissionais 💼
A aplicação trabalha como uma agenda profissional, com a qual estabelece o perfil de contactos – e um público da sua própria empresa – sem teres de recorrer ao papel e caneta, salvaguardando de forma mais segura um contacto. Ou seja, esses contactos podem ser organizados e categorizados de acordo com a organização a que pertencem e perfis personalizados com informações essenciais, como endereço de e-mail, endereço postal ou página da web, para ter o máximo de informações disponíveis. Muito interessante, não achas?
2. Categorização de mensagens 🏷
O sistema de categorização de mensagens permite à empresa arquivar e localizar facilmente as mensagens por meio de etiquetas personalizadas para novos clientes, novos fornecedores, pagamentos, pagamentos pendentes, pedidos concluídos. Enfim, tudo e mais alguma coisa… No fundo, tudo o que é considerado necessário para melhorar os processos e pesquisar rapidamente na plataforma para qualquer gestão.
3. Respostas a apenas 1️⃣ click
O som constante das mensagens ou o vibrar de 2 em 2 minutos do telemóvel durante um reunião também te deixam irritado?
Com o WhatsApp Business isso deixa de acontecer. As respostas rápidas, de apenas um clique, são A solução ideal para confirmar o recebimento de uma mensagem, ou até para informar o quão breve estarás disponível novamente. E não, não estamos a falar de uma notificação rude ou impessoal. Isto porque é possível pré-configurar as respostas que desejas oferecer, incluindo mensagens de boas-vindas, saudação ou ausência, tratando o teu cliente igualmente de forma atenciosa e próxima.
Não percas mais tempo a escrever vezes sem conta a mesma mensagem e a dizer mais do que o necessário. Tempo é dinheiro!
4. Sistema de estatísticas 📊
Muitas vezes, saber as estatísticas de um determinado serviço é super importante! Não só para tomar conhecimento de dados sobre clientes, mas também para entender o funcionamento do próprio serviço, os seus altos e baixos.
Assim, o WhatsApp Business permite que os dados referentes às mensagens enviadas, entregues ou lidas com sucesso possam ser consultadas através de um sistema de gráficos e percentagens, que tornam toda a informação obtida mais compreensível.
5. Sincronização da Web 📲💻
Tal como no WhatsApp, o WhatsApp Business permite a sincronização do telemóvel com o computador. Mais uma vantagem que adapta a mobilidade da plataforma no smartphone a um ambiente de escritório. Um recurso ideal para aqueles que precisam de trabalhar a sua relação com clientes ou fornecedores no escritório, podendo conversar, informar ou ligar da plataforma web.
6. Use como um canal de publicidade social 📣
A possibilidade de criar canais de transmissão em massa permite que a plataforma sirva, não só para informar ou comunicar com os seus contactos, mas também possa atuar como um canal social para se anunciar, fazer ofertas e promoções, espalhar conteúdo ou publicar serviços no mesmo estilo do Facebook, por exemplo.
7. Sistema de contas confirmadas ✅
O sistema de contas confirmadas que a aplicação possui possibilita verificar se as informações fornecidas estão corretas. Algo semelhante ao serviço oferecido pelo Google, ao procurar uma empresa na internet. Este sistema permite que clientes e fornecedores saibam, em todos os momentos, que o interlocutor é realmente a empresa/negócio com quem pretendem estabelecer contacto, e não um vírus, como muitas vezes acontece.
8. Conectividade total 🔗
O WhatsApp Business é uma solução abrangente para as diferentes necessidades de uma empresa, desde a organização de contactos até ao uso como canal de comunicação com fornecedores, clientes e utilizadores, através da categorização de conversas que são mantidas, o sistema de estatísticas mencionadas para ter uma informação detalhada ou a possibilidade de fazer da empresa um ícone num ambiente social.
Assim, o WhatsApp pensou praticamente em todos os detalhes para ter uma conectividade total. Não só no escritório, graças ao WhatsApp Web Service, mas em qualquer lugar do planeta, com outros dispositivos, para que possam interagir uns com os outros, independentemente do sistema operacional que usam.
Consegui convencer-te de utilizares o WhatsApp Business com estes benefícios incríveis? Aaah bem me pareceu que sim! 🤩
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